গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

joja9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") বর্ণনা করে যে joja9 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতিটি joja9-এর ওয়েবসাইট (https://joja9.co), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন।

২ তথ্য সংগ্রহ

joja9 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। কোন কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় তা নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সন দের তথ্য।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য)।
• কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম।
• সেশন তথ্য: লগইন/লগআউট সময়, প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময়কাল।
• গেমিং ইতিহাস: বাজি রাখার তথ্য, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, গেম পছন্দ।
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড।
• ডিভাইস পরিচিতি: ডিভাইস আইডি, মডেল, নেটওয়ার্ক তথ্য।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• সেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, বেটিং সেবা, ডিপোজিট ও উত্তোলন প্রক্রিয়া।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অনুসন্ধান, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন, কর আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো হস্তক্ষেপ করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

joja9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় থাকে।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

joja9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ও কার্ড নেটওয়ার্কের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগাভাগি করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ গেম পার্টনারদের সাথে গেমিং কার্যক্রম সংক্রান্ত তথ্য ভাগাভাগি হয়।
• KYC/পরিচয় যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকারী তৃতীয় পক্ষের সাথে নিরাপদভাবে ডকুমেন্ট তথ্য যাচাই করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: শিল্পব্যাপী প্রতারণা ডেটাবেসে অ্যাক্সেস ও অবদান (শুধু অ্যানোনিমাইজড ডেটা)।

৬ কুকি নীতি

joja9 ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নয়নের জন্য (অ্যানোনিমাইজড তথ্য)।
• সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার ডেটার ব্যবহার সীমিত করার দাবি জানাতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

joja9 সম্পূর্ণরূপে 18+ প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে NID বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাওয়া হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত উদ্বেগ সাপোর্টে জানাতে পারবেন।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি joja9-তে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ আমাদের জানান।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

joja9-এর গেম পার্টনার ও প্রযুক্তি প্রদানকারীদের মধ্যে কেউ কেউ বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার ব্যবহার করেন। এ ধরনের আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে:

• প্রাপক পক্ষের সাথে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষার নিশ্চয়তা রয়েছে কিনা তা যাচাই করা হয়।
• স্থানান্তরিত ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং চুক্তিগতভাবে সুরক্ষিত থাকে।
• স্থানান্তর কেবল সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১০ নীতি পরিবর্তন

joja9 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: