১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joja9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। joja9 ওয়েবসাইট (https://joja9.co) এবং এর যাবতীয় সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন।
এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিম্নরূপ:
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে joja9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে joja9-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্টকে বোঝায়।
- "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে পরিমাপকৃত অর্থকে বোঝায়।
- "বোনাস" বলতে প্রমোশনাল অফার, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক এবং যেকোনো আর্থিক প্রণোদনাকে বোঝায়।
- "গেম" বলতে প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং ও অন্যান্য গেমিং কার্যক্রমকে বোঝায়।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন প্রযোজ্য হবে।
২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন
joja9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার এবং সেবা ব্যবহার করার জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠারো) বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার যোগ্য হতে হবে।
- আপনাকে সম্পূর্ণ সত্যিকারের ও যাচাইযোগ্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
- একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
- আপনার বাংলাদেশে বৈধ মোবাইল নম্বর থাকতে হবে যা OTP যাচাইকরণে সক্ষম।
সতর্কতা: অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম) পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। joja9 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ চাইতে পারে।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও জন্মতারিখ — সম্পূর্ণ সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
আপনার joja9 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:
- আপনার লগইন পাসওয়ার্ড ও OTP কোড কখনো তৃতীয় কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার করবেন না।
- অ্যাকাউন্টে অন্য কাউকে প্রবেশ করতে দেওয়া বা অ্যাকাউন্ট বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে joja9 সাপোর্টে জানাতে হবে।
- আপনার পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।
- অ্যাকাউন্টে যোগাযোগের তথ্য (মোবাইল, ইমেইল) পরিবর্তন করতে হলে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক।
joja9 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার নির্দেশনা দিতে পারে। KYC সম্পন্ন না করলে উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
৪ ডিপোজিট ও উত্তোলন
joja9-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য হবে:
- ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
- সর্বোচ্চ ডিপোজিট: প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা), তবে অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
- ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
- উত্তোলন প্রক্রিয়া সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
- ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে (বিশেষ ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash · Nagad · Rocket · Upay · Dutch-Bangla Bank · City Bank · BRAC Bank · Islami Bank · Sonali Bank · Visa · Mastercard। সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলার অংশ হিসেবে joja9 যেকোনো সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন তদন্ত ও স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বড় অঙ্কের উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
৫ বোনাস ও প্রমোশন
joja9 সময়ে সময়ে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:
- প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত (বাজি রাখার নির্দিষ্ট সীমা) থাকে যা উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে।
- স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র প্রথম ডিপোজিটে একবার প্রযোজ্য।
- বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট, একই IP বা ডিভাইস থেকে বোনাস গ্রহণ করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- joja9 যেকোনো সময় বোনাস বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, বিশেষ করে অপব্যবহারের ক্ষেত্রে।
- কোনো বোনাস নগদ সমতুল্য নয় এবং সরাসরি হস্তান্তরযোগ্য নয়।
সতর্কতা: বোনাসের অপব্যবহার (আরবিট্রেজ বেটিং, একই পরিবারের একাধিক সদস্য কর্তৃক বোনাস দাবি ইত্যাদি) সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
৬ গেমিং নীতি
joja9-এ সকল গেম সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল নির্ধারণে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
- ক্রিকেট বেটিংয়ে কোনো ম্যাচ বাতিল বা ফলাফল পরিবর্তিত হলে joja9-এর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
- টেকনিক্যাল সমস্যা বা নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে প্রযোজ্য গেম প্রদানকারীর নীতি অনুসরণ করা হবে।
- joja9 যেকোনো গেম সাময়িকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
- গেমিংয়ে কোনো ধরনের বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা চিটিং সরঞ্জাম ব্যবহার নিষিদ্ধ।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-সহ আমাদের গেম প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ও নিয়ন্ত্রিত সংস্থা। তাদের নিজস্ব শর্তাবলীও প্রযোজ্য।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
joja9-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
- মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র ব্যবহার করা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন করা।
- বট, হ্যাকিং টুল বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
- বোনাস বা প্রমোশনের নিয়মতান্ত্রিক অপব্যবহার (বোনাস আরবিট্রেজ)।
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি করা বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার করা।
- joja9-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
- ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
পরিণতি: নিষিদ্ধ কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
৮ দায়বদ্ধতার সীমা
joja9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো আর্থিক বা অন্যান্য ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের সমস্যাজনিত গেম ক্ষতি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি)-এর সার্ভিস বিঘ্নিত হওয়ার কারণে লেনদেনে বিলম্ব।
- ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
- ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি নির্দেশনা) পরিস্থিতিতে সেবা ব্যাহত হওয়া।
- গেম ফলাফলের বিষয়ে কোনো প্রত্যাশিত আয় বা লাভ না হওয়া।
যেকোনো পরিস্থিতিতে joja9-এর সর্বোচ্চ আর্থিক দায় ব্যবহারকারীর সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
৯ গোপনীয়তা ও ডেটা
joja9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
- আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
- আপনার ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।
নিরাপত্তা: সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
১০ শর্ত পরিবর্তন
joja9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
- পরিবর্তনের তারিখের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।
- শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় প্রকাশিত থাকবে।
ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, বিশেষত বড় ধরনের প্রমোশন বা নতুন সেবা চালু হওয়ার সময়।
১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে joja9 অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘন বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হলে।
- KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য সরবরাহ করলে।
- নিরাপত্তাজনিত কারণে অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
- ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন সহ)।
- দীর্ঘ সময় (২৪ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) প্রযোজ্য যাচাই সম্পন্ন করে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তির সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়। ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
১২ যোগাযোগ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়
আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগ ও প্রশ্নের জবাব দিয়ে থাকি। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।